Bestellstornierung

Stornierungsrichtlinie
Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass Sie eine Bestellung stornieren müssen. Nachfolgend finden Sie unseren Stornierungsprozess:

1. Stornierung nicht versandter Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie dies jederzeit über unsere Servicekanäle beantragen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung (100 %) des bereits gezahlten Betrags.

2. Stornierung bereits versandter Bestellungen
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rückgabe einleiten. Bitte folgen Sie dazu den Anweisungen auf dem Paket oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

3. Rückerstattungsprozess
Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

Rückzahlung
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte jederzeit unseren Kundenservice per E-Mail oder über andere verfügbare Kontaktwege. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Telefon:+1(423)376-7442

E-Mail:client@xelnice.com

Adresse:3941 KINGS CT,COOKEVILLE,TN 38501-0751,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)